наши соцсети
меню
свяжитесь с нами
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
база знаний
Многофункциональная платформа - конструктор по управлению знаниями для всей компании. Без использования кода
- 50% до конца года при миграции с зарубежных систем
- 50% до конца года при миграции с зарубежных систем
о программе
лучший российский аналог Confluence, Notion, SharePoint и Google Drive
Единое пространство для управления знаниями и совместной работы, где любой сотрудник или клиент может быстро найти ответ на любой вопрос, связанный с рабочими процессами или продуктами компании

что такое l2u inknowledge?

Cлужба поддержки
Service-desk
HR-cлужбы
Проектные команды
Back-офис
Операторы быстрее находят ответы на вопросы клиентов и закрывают больше обращений, а клиенты не ждут на линии.
служба поддержки
01/05
минимум издержек
Сокращение времени выхода операторов на линию. Уменьшаются затраты на поддержку любых коммуникаций на 20-60%.
Подключите чат-ботов и голосовых ассистентов к единой базе знаний. Роботы самостоятельно закроют больше обращений клиентов
проще операторам
меньше ошибок
Снижается количество ошибок при обслуживании клиентов от 60%.
качество сервиса
увеличивайте скорость и качество обработки обращений в разы
....smart поиск, скрипты, интеграция с роботами
Сотрудники первой линии поддержки закрывают больше обращений самостоятельно
Service-desk
02/05
удобство работы
Возможность создания универсального АРМа сотрудника, с доступом в другие системы
Интеграция с JIRA, Kaiten, Яндекс.Трекер и др. позволяет быстро получать информацию по заявкам не выходя из системы
таск-трекинг
self-service
Снижайте нагрузку на техподдержку за счет обеспечения качественного самообслуживания
качество сервиса
увеличивайте скорость и качество обработки обращений в разы
....интеграция, права доступа
Возможности для организации самообучения, инструменты для тестирования на знание процессов и продуктов компании
HR-cлужбы
03/05
контроль
Контроль ознакомления сотрудников с необходимыми документами, инструкциями, правилами и новостями компании
Развитие эффективных удаленных коммуникаций через совместную работу
рост вовлеченности
снижение издержек
Снижение издержек на обучение и наставничество до 45%
быстрый онбординг
организация ключевых HR процессов на базе единой платформы
....тестирование, формы, опросы
Преднастроенные шаблоны для ведения проектов и управления документацией
Проектные команды
04/05
управление задачами
Определяйте этапы работы, настраивайте списки участников, схемы взаимодействия и эскалации, отслеживайте прогресс и статус задач
Богатый инструментарий для описания требований, создания диаграмм и блок-схем, работа с таблицами
набор инструментов
замена Confluence
Привычная структура систематизации и распределения данных, интеграция с таск-сервисами
готовые шаблоны
управляйте проектами и организуйте работу команд
....интеграция, онлайн-редактор, аналитика, отчеты
Создавайте знания, делитесь опытом и лучшими наработками. Удобный инструментарий для сохранения best-практик
Back-офис
05/05
быстрый поиск
Находите нужную информацию в 3 раза быстрее. 5 типов поиска, которые работают как самостоятельно, так и вместе для быстрых и точных результатов
Замена Google Drive, Dropbox и локальных папок сотрудников. Общий и персональный доступ к документам и файлам
общее хранилище
адаптивность
Возможность создания индивидуальных интерфейсов и независимых баз знаний для разных департаментов и бизнес-задач
сохранение знаний
повышайте эффективность работы сотрудников до 25%
....медиа-библиотека, совместное редактирование, обратная связь
преимущества
Легко масштабируется на другие департаменты, позволяет увеличивать количество пользователей и создавать отдельные базы знаний для них
масштабируемость
Безопасность хранения, использования и доступа к данным. Разворачивается как в облаке, так и в закрытом контуре
Единственная система обеспечивающая омниканальность знаний
Состоит в реестре отечественного ПО, отсутствует риск внезапной блокировки, потери данных и документов
омниканальность
российская разработка
Разворачиваем систему за 2 недели. Помогаем с миграцией с других систем
быстрый старт
подходит для всех типов команд, выдерживает нагрузки уровня Enterprise

гибкое и надёжное решение для бизнеса

безопасность
проекты

множество задач —одна платформа

проект
01/03
Новый подход к систематизации знаний и обмену информацией между сотрудниками
notamedia: корпоративный портал для международного интегратора
проект
02/03
Увеличение эффективности работы банка по обработке обращений клиентов. Cокращение времени удержания клиента на паузе на 53%. На 68% меньше ошибок при обслуживании
локо-банк
проект
03/03
Сокращение операционных расходов в КЦ и по консультантам страхования жизни и здоровья. Автоматическая миграция 5000+ статей
ингосстрах: единая система управления знаниями для страховой компании
давайте рассчитаем стоимость вашего проекта —заполните форму или напишите нам на почту, мы подготовим коммерческое предложение и спрогнозируем срок окупаемости
фичи

ключевые возможности inknowledge

L2U InKnowledge — многофункциональная платформа-конструктор, которая позволяет без программирования настраивать систему под разные задачи. Отправьте запрос на демонстрацию, чтобы узнать больше о наших возможностях
фичи
Универсальный конструктор UI позволяет без программирования собирать интерфейс из виджетов в режиме drag-and-drop

гибкий интерфейс

....шаблоны и темы, виджеты, мультиязычность, арм сотрудника
фичи
которые работают как самостоятельно, так и вместе для быстрых и точных результатов

5 типов поиска

....категории, теги, быстрые ответы, сниппеты, математика поиска, поиск по файлам, автопродление запроса, учёт ошибок (+4)
фичи
Система поддерживает совместную работу с различными типами контента, массовые операции с загружаемыми файлами и онлайн редактирование. Режим редактора интуитивно понятен и позволяет работать без специального обучения

работа с контентом

....совместная работа, массовые операции, онлайн редактирование, версионность, роли и доступ, комментарии, глоссарий (+6)
фичи
Позволяет с помощью обычного визуального редактора просто набросать мышкой любой сложный алгоритм диалога или инструкции. Затем это визуализируется в кнопки и становится удобным инструментом для оператора колл-центра или инструкцией для нового сотрудника

конструктор скриптов

фичи
Единое пространство для совместной работы, ведения документации, отслеживания статусов задач и эффективности работы команды

управление проектами

....шаблоны пространств, статусы задач, отчеты, интеграция с таск-трекерами, онлайн редактор блок-схем и диаграмм
фичи
Помимо штатных преднастроенных шаблонов в системе реализован конструктор отчетов, позволяющий самостоятельно, без привлечения программистов, настраивать отчеты, визуализировать данные и в динамике отслеживать множество показателей

BI модуль аналитики и отчетов

....популярные контенты, вопросы редакторам, запросы без ответов, рейтинги контента (+4)
фичи
Возможность создавать множество независимых пространств для разных департаментов и задач на базе одной платформы

мультисайтовость

фичи
Гибкая интеграция позволяет быстро встроить Базу знаний в текущую инфраструктуру и увеличить эффективность уже используемых сервисов, каналов коммуникаций и систем

интеграция

новости

последние новости и события

заполняя форму вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
есть вопросы? мы ответим!
Подготовим коммерческое предложение и, при необходимости, спрогнозируем срок окупаемости, исходя из ваших параметров
запишитесь на бесплатное демо, мы расскажем и покажем в деталях все возможности нашей платформы