наши соцсети
меню
записаться на демо
свяжитесь с нами
есть вопросы? мы ответим!
Подготовим коммерческое предложение и, при необходимости, спрогнозируем срок окупаемости, исходя из ваших параметров
*на вопросы с корпоративной почты отвечаем быстрее :)
закажите демо
запишитесь на бесплатное демо, мы покажем все возможности нашей платформы
*берем в работу запросы с корпоративной почты
запишитесь на консультацию
предложим решение для вашего проекта
*берем в работу запросы с корпоративной почты
хэллоооу!
Отправь нам свое резюме и оставь контакт, мы с тобой моментально свяжемся :)
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
F.A.Q.
частые вопросы
Да, База знаний InKnowledge включена в единый реестр российского ПО, а компания L2U находится в реестре Минцифры.
Да, минимальный размер проекта — 50 пользователей.
Да, система масштабируется как вертикально, так и горизонтально и способна выступать единой платформой для построения решений для разных подразделений.
Да, вы можете получить тестовый доступ к inknowledge на 2 недели. Для этого нужно подать заявку. Мы свяжемся с вами, обсудим необходимые параметры и подготовим демо-стенд с учетом ваших пожеланий.
Чтобы тестирование было увлекательным и эффективным мы проводим базовое обучение. После завершения тестового периода мы будем рады получить обратную связь.
При внедрении системы мы бесплатно проводим базовое обучение для разных групп пользователей: администраторов базы знаний, редакторов и контент менеджеров. Практикуем регулярные встречи с заказчиками, на которых получаем обратную связь и отвечаем на вопросы. Таким образом, мы помогаем лучше изучить функционал и найти прямой и быстрый путь к решению разных задач.
Для тех пользователей, которые предпочитают во всем разобраться самостоятельно есть подробные инструкции и гайды.
Мы отличаемся от других вендоров тем, что не просто поставляем ПО. Обращаясь к нам, вы получаете полное сопровождение проекта. Мы вникаем в ваши потребности и полностью закрываем их: от наполнения базы знаний до индивидуальных настроек и доработок.
Мы работаем с любым уровнем старта. Если у вас нет команды, мы возьмем все функции по внедрению, настройке и поддержке на себя.
Мы специализируемся на быстром и комплексном запуске проектов под ключ, но вы сами решаете, какой объем работы отдать нам, а что вы хотите делать самостоятельно. Не смотря на степень нашего участия в вашем проекте, мы всегда готовы делиться экспертизой и помогать в любых вопросах, связанных с Базой знаний.
Итоговая оценка складывается из множества факторов. Для того, чтобы узнать стоимость вашего проекта, нужно подать заявку или связаться с нами по телефону. Мы обсудим ваши задачи и сделаем точную бюджетную оценку проекта.
Есть 2 типа лицензирования: годовая и бессрочная лицензия. Соответствующим образом формируются и условия оплаты.
Да, по индивидуальному запросу.
Процесс внедрения обычно делится на несколько этапов. Однако, в каждом конкретном случае мы отталкиваемся от пожеланий заказчиков, поэтому набор этапов может быть разным.
Обычно внедрение проходит так:
1. Готовим план переезда
Обсуждаем этапы, план и сроки с командой внедрения.
2. Методология и консалтинг
- Анализируем процессы, цели и задачи вашей компании.
- Анализируем контент, методы создания, хранения, обработки, актуализации и распространения знаний, которые работают у вас.
- Помогаем структурировать информацию и документы, чтобы в дальнейшем у вас не было сложностей в работе с Базой знаний.
- Разрабатываем структуру новой Базы знаний с учетом процессов и особенностей вашей компании, кастомизируем под ваш дизайн.
3. Обучаем пользователей
- Обучаем основам управления знаниями и эффективной работе с Базой знаний. Консультируем по вопросам организации информации и работе с системой.
- Даем удобные и исчерпывающие инструкции по работе с системой.
4. Наполняем базу знаний
Переносим информацию из других систем в автоматическом или ручном режиме.
Каждый проект уникален. В среднем развертывание системы занимает от 2 дней до 3 недель.
Развернуть систему можно как на ваших серверах, так и в облаке, при этом доступны следующие варианты:
- В вашем облаке
- В арендуемом вами или нами облаке
- В нашем облаке
Для переноса данных в InKnowledge из других систем есть несколько вариантов:
- Автоматическая миграция (в систему встроен набор сервисов для автоматической миграции)
- Ручная миграция вашими силами (можем провести предварительный анализ контента и предложить инструкции для ваших специалистов по переносу каждого типа контента)
- Ручная миграция при помощи подрядчика
InKnowledge позволяет создавать, загружать и работать со множеством типов материалов. Основные типы контента в базе знаний это:
- Статьи
- Документы
- Быстрые ответы
- Сценарии (скрипты)
- Новости
Система может хранить любые типы файлов.
Да, система поддерживает онлайн редактирование (без скачивания) документов популярных офисных редакторов Word, Excel, PowerPoint и обеспечивает возможность одновременной работы над ними.
В практике наших проектов мы интегрируемся с различными ERP, CRM, порталами, каталогами пользователей и другими системами.
Да, для этого есть выделенный API.
Мы предлагаем комплексную поддержку пользователей, которая работает в разных часовых поясах и всегда на связи.
Да, такая команда в L2U есть. Также мы можем привлекать партнеров по желанию заказчика.
есть вопросы? мы ответим!
Подготовим коммерческое предложение и, при необходимости, спрогнозируем срок окупаемости, исходя из ваших параметров.
запишитесь на бесплатное демо, мы расскажем и покажем в деталях все возможности нашей платформы
заполняя форму вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
*на вопросы с корпоративной почты отвечаем быстрее :)