База Знаний InKnowledge — единый источник данных для всех каналов коммуникации
Разгрузите контакт-центр и повысьте лояльность клиентов
База знаний — ядро актуальной информации
Мы помогаем крупным компаниям структурировать знания всех форматов для быстрого поиска ответов, экономить на службе поддержки, сокращать издержки при обучении новых сотрудников, повышать лояльность клиентов.
InKnowledge — это портал управления знаниями
-
Сократите затраты на операторов колл-центраУвеличивает производительность операторов за счет возможностей поиска по контенту на 15-30%
-
Уменьшите среднее время обслуживанияСокращает среднее время обработки одного обращения на 18–40%
-
Сократите затраты на обучение новых сотрудниковБаза знаний для внутреннего пользования снижает издержки на наставничество до 45%
-
Создайте условия для перевода клиентов на самообслуживаниеКоличество переведенных вопросов на портал сокращает затраты на службу поддержки и колл-центр.