наши соцсети
меню
записаться на демо
свяжитесь с нами
есть вопросы? мы ответим!
Подготовим коммерческое предложение и, при необходимости, спрогнозируем срок окупаемости, исходя из ваших параметров.
закажите демо
запишитесь на бесплатное демо, мы покажем все возможности нашей платформы
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
база знаний
Многофункциональная платформа - конструктор по управлению знаниями для всей компании. Без использования кода
- 50% до конца года при миграции с зарубежных систем
о программе
лучший российский аналог Confluence, Notion, SharePoint и Google Drive
Единое пространство для управления знаниями и совместной работы, где любой сотрудник или клиент может быстро найти ответ на любой вопрос, связанный с рабочими процессами или продуктами компании
что такое l2u inknowledge?
Cлужба поддержки
Service-desk
HR-cлужбы
Проектные команды
Back-офис
Операторы быстрее находят ответы на вопросы клиентов и закрывают больше обращений, а клиенты не ждут на линии.
служба поддержки
01/05
минимум издержек
Сокращение времени выхода операторов на линию. Уменьшаются затраты на поддержку любых коммуникаций на 20-60%.
Подключите чат-ботов и голосовых ассистентов к единой базе знаний. Роботы самостоятельно закроют больше обращений клиентов
проще операторам
меньше ошибок
Снижается количество ошибок при обслуживании клиентов от 60%.
качество сервиса
увеличивайте скорость и качество обработки обращений в разы
....smart поиск, скрипты, интеграция с роботами
Сотрудники первой линии поддержки закрывают больше обращений самостоятельно
Service-desk
02/05
удобство работы
Возможность создания универсального АРМа сотрудника, с доступом в другие системы
Интеграция с JIRA, Kaiten, Яндекс.Трекер и др. позволяет быстро получать информацию по заявкам не выходя из системы
таск-трекинг
self-service
Снижайте нагрузку на техподдержку за счет обеспечения качественного самообслуживания
качество сервиса
увеличивайте скорость и качество обработки обращений в разы
....интеграция, права доступа
Возможности для организации самообучения, инструменты для тестирования на знание процессов и продуктов компании
HR-cлужбы
03/05
контроль
Контроль ознакомления сотрудников с необходимыми документами, инструкциями, правилами и новостями компании
Развитие эффективных удаленных коммуникаций через совместную работу
рост вовлеченности
снижение издержек
Снижение издержек на обучение и наставничество до 45%
быстрый онбординг
организация ключевых HR процессов на базе единой платформы
....тестирование, формы, опросы
Преднастроенные шаблоны для ведения проектов и управления документацией
Проектные команды
04/05
управление задачами
Определяйте этапы работы, настраивайте списки участников, схемы взаимодействия и эскалации, отслеживайте прогресс и статус задач
Богатый инструментарий для описания требований, создания диаграмм и блок-схем, работа с таблицами
набор инструментов
замена Confluence
Привычная структура систематизации и распределения данных, интеграция с таск-сервисами
готовые шаблоны
управляйте проектами и организуйте работу команд
....интеграция, онлайн-редактор, аналитика, отчеты
Создавайте знания, делитесь опытом и лучшими наработками. Удобный инструментарий для сохранения best-практик
Back-офис
05/05
быстрый поиск
Находите нужную информацию в 3 раза быстрее. 5 типов поиска, которые работают как самостоятельно, так и вместе для быстрых и точных результатов
Замена Google Drive, Dropbox и локальных папок сотрудников. Общий и персональный доступ к документам и файлам
общее хранилище
адаптивность
Возможность создания индивидуальных интерфейсов и независимых баз знаний для разных департаментов и бизнес-задач
сохранение знаний
повышайте эффективность работы сотрудников до 25%
....медиа-библиотека, совместное редактирование, обратная связь
преимущества
запишитесь на бесплатное демо и узнайте больше
Легко масштабируется на другие департаменты, позволяет увеличивать количество пользователей и создавать отдельные базы знаний для них
масштабируемость
Безопасность хранения, использования и доступа к данным. Разворачивается как в облаке, так и в закрытом контуре
Единственная система обеспечивающая омниканальность знаний
Состоит в реестре отечественного ПО, отсутствует риск внезапной блокировки, потери данных и документов
омниканальность
российская разработка
Разворачиваем систему за 2 недели. Помогаем с миграцией с других систем
быстрый старт
подходит для всех типов команд, выдерживает нагрузки уровня Enterprise
гибкое и надёжное решение для бизнеса
безопасность
проект
01/03
Новый подход к систематизации знаний и обмену информацией между сотрудниками
notamedia: корпоративный портал для международного интегратора
проект
02/03
Увеличение эффективности работы банка по обработке обращений клиентов. Cокращение времени удержания клиента на паузе на 53%. На 68% меньше ошибок при обслуживании
локо-банк
проект
03/03
Сокращение операционных расходов в КЦ и по консультантам страхования жизни и здоровья. Автоматическая миграция 5000+ статей
ингосстрах: единая система управления знаниями для страховой компании
давайте рассчитаем стоимость вашего проекта —заполните форму или напишите нам на почту, мы подготовим коммерческое предложение и спрогнозируем срок окупаемости
фичи
ключевые возможности inknowledge
L2U InKnowledge — многофункциональная платформа-конструктор, которая позволяет без программирования настраивать систему под разные задачи. Отправьте запрос на демонстрацию, чтобы узнать больше о наших возможностях
фичи
Универсальный конструктор UI позволяет без программирования собирать интерфейс из виджетов в режиме drag-and-drop
гибкий интерфейс
....шаблоны и темы, виджеты, мультиязычность, арм сотрудника
фичи
которые работают как самостоятельно, так и вместе для быстрых и точных результатов
5 типов поиска
....категории, теги, быстрые ответы, сниппеты, математика поиска, поиск по файлам, автопродление запроса, учёт ошибок (+4)
фичи
Система поддерживает совместную работу с различными типами контента, массовые операции с загружаемыми файлами и онлайн редактирование. Режим редактора интуитивно понятен и позволяет работать без специального обучения
работа с контентом
....совместная работа, массовые операции, онлайн редактирование, версионность, роли и доступ, комментарии, глоссарий (+6)
фичи
Позволяет с помощью обычного визуального редактора просто набросать мышкой любой сложный алгоритм диалога или инструкции. Затем это визуализируется в кнопки и становится удобным инструментом для оператора колл-центра или инструкцией для нового сотрудника
конструктор скриптов
фичи
Единое пространство для совместной работы, ведения документации, отслеживания статусов задач и эффективности работы команды
управление проектами
....шаблоны пространств, статусы задач, отчеты, интеграция с таск-трекерами, онлайн редактор блок-схем и диаграмм
фичи
Помимо штатных преднастроенных шаблонов в системе реализован конструктор отчетов, позволяющий самостоятельно, без привлечения программистов, настраивать отчеты, визуализировать данные и в динамике отслеживать множество показателей
BI модуль аналитики и отчетов
....популярные контенты, вопросы редакторам, запросы без ответов, рейтинги контента (+4)
фичи
Возможность создавать множество независимых пространств для разных департаментов и задач на базе одной платформы
мультисайтовость
фичи
Гибкая интеграция позволяет быстро встроить Базу знаний в текущую инфраструктуру и увеличить эффективность уже используемых сервисов, каналов коммуникаций и систем
интеграция
заполняя форму вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
есть вопросы? мы ответим!
Подготовим коммерческое предложение и, при необходимости, спрогнозируем срок окупаемости, исходя из ваших параметров
запишитесь на бесплатное демо, мы расскажем и покажем в деталях все возможности нашей платформы
(2022) listen to you
