наши соцсети
меню
записаться на демо
свяжитесь с нами
есть вопросы? мы ответим!
Подготовим коммерческое предложение и, при необходимости, спрогнозируем срок окупаемости, исходя из ваших параметров
*на вопросы с корпоративной почты отвечаем быстрее :)
закажите демо
запишитесь на бесплатное демо, мы покажем все возможности нашей платформы
*берем в работу запросы с корпоративной почты
запишитесь на консультацию
предложим решение для вашего проекта
*берем в работу запросы с корпоративной почты
хэллоооу!
Отправь нам свое резюме и оставь контакт, мы с тобой моментально свяжемся :)
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
inknowledge — единственная в России полнофункциональная платформа для системного управления знаниями
Мультиканальная система интегрирует все каналы коммуникации в единый центр управления знаниями, который содержит единую и всегда актуальную информацию.
Уникальная гибкая архитектура конструктора позволяет легко и быстро создавать независимые пространства для решения любых поставленных задач - от онбординга новых сотрудников до коммуникации с клиентами.
Настройте АРМ сотрудников, построенный по принципу единого окна, объединяя сервисы и информацию из разных систем в одном пользовательском интерфейсе
Уникальная гибкая архитектура конструктора позволяет легко и быстро создавать независимые пространства для решения любых поставленных задач - от онбординга новых сотрудников до коммуникации с клиентами.
Настройте АРМ сотрудников, построенный по принципу единого окна, объединяя сервисы и информацию из разных систем в одном пользовательском интерфейсе
По результатам независимых исследований L2U InKnowledge признана наиболее функционально богатым решением среди российских KMS-систем
о платформе
повышайте эффективность работы сотрудников до 25%
сохранение знаний
Возможность создания индивидуальных интерфейсов и независимых баз знаний для разных департаментов и бизнес-задач
адаптивность
общее хранилище
Замена Google Drive, Dropbox и локальных папок сотрудников. Общий и персональный доступ к документам и файлам
Находите нужную информацию в 3 раза быстрее. 5 типов поиска, которые работают как самостоятельно, так и вместе для быстрых и точных результатов
быстрый поиск
01/05
информационный портал
Создавайте знания, делитесь опытом и лучшими наработками. Удобный инструментарий для сохранения best-практик
....новости, работа с документами, медиа-библиотека, обратная связь, аналитика и контроль прочтения, замена Confluence и SharePoint
увеличивайте скорость и качество обработки обращений в разы
качество сервиса
Снижается количество ошибок при обслуживании клиентов от 60%
меньше ошибок
проще операторам
Подключите чат-ботов и голосовых ассистентов к единой базе знаний. Роботы самостоятельно закроют больше обращений клиентов
Сокращение времени выхода операторов на линию. Уменьшаются затраты на поддержку любых коммуникаций на 20-60%
минимум издержек
02/05
поддержка клиентов
Операторы быстрее находят ответы на вопросы клиентов и закрывают больше обращений, а клиенты не ждут на линии
....smart поиск, скрипты, интеграция с роботами, адаптивный АРМ оператора
эффективность и качество работы service desk выше в несколько раз
качество сервиса
Снижайте нагрузку на техподдержку за счет обеспечения качественного самообслуживания
self-service
таск-трекинг
Интеграция с JIRA, Kaiten, Яндекс.Трекер и др. позволяет быстро получать информацию по заявкам не выходя из системы
Возможность создания универсального АРМа сотрудника, с доступом в другие системы
удобство работы
03/05
Service-desk
Сотрудники первой линии поддержки закрывают больше обращений самостоятельно
....интеграция, права доступа
Возможности для организации самообучения, инструменты для тестирования на знание процессов и продуктов компании
онбординг
04/05
контроль
Контроль ознакомления сотрудников с необходимыми документами, инструкциями, правилами и новостями компании
Развитие эффективных удаленных коммуникаций через совместную работу
рост вовлеченности
снижение издержек
Снижение издержек на обучение и наставничество до 45%
быстрый онбординг
организация ключевых HR процессов на базе единой платформы
....тестирование, формы, опросы
Преднастроенные шаблоны для ведения проектов и управления документацией
Проектные команды
05/05
управление задачами
Определяйте этапы работы, настраивайте списки участников, схемы взаимодействия и эскалации, отслеживайте прогресс и статус задач
Богатый инструментарий для описания требований, создания диаграмм и блок-схем, работа с таблицами
набор инструментов
замена Confluence
Привычная структура систематизации и распределения данных, интеграция с таск-сервисами
готовые шаблоны
управляйте проектами и организуйте работу команд
....интеграция, онлайн-редактор, аналитика, отчеты
преимущества
запишитесь на бесплатное демо и узнайте больше
Легко масштабируется на другие департаменты, позволяет увеличивать количество пользователей и создавать отдельные базы знаний для них
масштабируемость
Безопасность хранения, использования и доступа к данным. Разворачивается как в облаке, так и в закрытом контуре
Единственная система, обеспечивающая омниканальность знаний
Состоит в реестре отечественного ПО, отсутствует риск внезапной блокировки, потери данных и документов
омниканальность
российская разработка
Разворачиваем систему за 2 недели. Помогаем с миграцией с других систем
быстрый старт
подходит для всех типов команд, выдерживает нагрузки уровня Enterprise
гибкое и надёжное решение для бизнеса
безопасность
автоматизация розничных
технологий
технологий
Замена Confluence и организация техподдержки с помощью базы знаний
01/03
проект
локо-банк
Увеличение эффективности работы банка по обработке обращений клиентов. Cокращение времени удержания клиента на паузе на 53%. На 68% меньше ошибок при обслуживании
02/03
проект
комус
На 30 % уменьшился отток стажеров с позиции оператора. Значительно повысилась скорость поиска и качество выдаваемой клиентам информации
03/03
проект
давайте рассчитаем стоимость вашего проекта —заполните форму или напишите нам на почту, мы подготовим коммерческое предложение и спрогнозируем срок окупаемости
фичи
ключевые возможности inknowledge
L2U InKnowledge — многофункциональная платформа-конструктор, которая позволяет без программирования настраивать систему под разные задачи. Отправьте запрос на демонстрацию, чтобы узнать больше о наших возможностях
фичи
Универсальный конструктор UI позволяет без программирования собирать интерфейс из виджетов в режиме drag-and-drop
гибкий интерфейс
....шаблоны и темы, виджеты, мультиязычность, арм сотрудника
5 типов поиска
которые работают как самостоятельно, так и вместе для быстрых и точных результатов
фичи
....категории, теги, быстрые ответы, сниппеты, математика поиска, поиск по файлам, автопродление запроса, учёт ошибок,
RAG LLM поиск, суфлер, суммаризатор (+4)
RAG LLM поиск, суфлер, суммаризатор (+4)
единое окно (АРМ)
Настройте рабочее место с помощью виджетов, встраивая сервисы внешних и внутренних систем в единое окно пользователя
фичи
фичи
Система поддерживает совместную работу с различными типами контента, массовые операции с загружаемыми файлами и онлайн редактирование. Режим редактора интуитивно понятен и позволяет работать без специального обучения
работа с контентом
....совместная работа, массовые операции, онлайн редактирование, версионность, роли и доступ, комментарии, глоссарий (+6)
фичи
Позволяет с помощью обычного визуального редактора просто набросать мышкой любой сложный алгоритм диалога или инструкции. Затем это визуализируется в кнопки и становится удобным инструментом для оператора колл-центра или инструкцией для нового сотрудника
конструктор скриптов
фичи
Единое пространство для совместной работы, ведения документации, отслеживания статусов задач и эффективности работы команды
управление проектами
....шаблоны пространств, статусы задач, отчеты, интеграция с таск-трекерами, онлайн редактор блок-схем и диаграмм
фичи
Помимо штатных преднастроенных шаблонов в системе реализован конструктор отчетов, позволяющий самостоятельно, без привлечения программистов, настраивать отчеты, визуализировать данные и в динамике отслеживать множество показателей
BI модуль аналитики и отчетов
....популярные контенты, вопросы редакторам, запросы без ответов, рейтинги контента (+4)
фичи
Возможность создавать множество независимых пространств для разных департаментов и задач на базе одной платформы
мультисайтовость
фичи
Гибкая интеграция позволяет быстро встроить Базу знаний в текущую инфраструктуру и увеличить эффективность уже используемых сервисов, каналов коммуникаций и систем
интеграция
