В этом году мы представили доклад на тему: "Омниканальное использование корпоративных знаний для повышения эффективности и качества работы компании".
Дмитрий Лактионов, Директор по продажам L2U, рассказал о том, как можно объединить, структурировать и использовать знания в различных каналах взаимодействия с клиентами организации, а также во внутренних коммуникациях между сотрудниками и подразделениями компании для повышения общей эффективности работы, а также представил несколько кейсов из реальной практики, которые описывают различные сценарии использования знаний и информации в контексте омниканальных сценариев.
Предлагаем посмотреть запись выступления Дмитрия. Тема будет интересна как для собственников и управляющих бизнесом, так и для руководителей различных подразделений.