Интеграция с голосовыми роботами
Самым важным нововведением продукта безусловно является возможность использовать Базу знаний не только для живых людей, но и для роботов.
В новой версии были добавлены следующие опции:
- Поиск и дальнейшее использование контента из Базы знаний по ключевым словам, категориям, тегам и датам.
- Поиск и дальнейшее использование ответов на вопросы из Базы знаний по ключевым словам, категориям, тегам и датам.
- Использование конкретного списка ответов из заранее заданного контента в Базе знаний.
Каждая функция имеет гибкие настройки локализации, прав, а также лимитов передачи контента. Реализована интеграция на базе технологии авторизации OAuth2.
Для наполнения информации для робота мы дополнили наш интерфейс создания статьи InKnowledge следующими полями:
Управление весами атрибутов
Следующее нововведение отлично подойдет для компаний, которые работают с большими объемами данных в нашей Базе знаний.
Для них мы добавили возможность задать приоритет ранжирования элементов в результатах поиска сетевого контента.
Чтобы это работало, мы используем сложную формулу, на которую теперь можно влиять в том числе параметрами приоритетов в:
- Общих метаданных (категорий, тегов и т.д.)
- Сетевом контенте (статей, документов и т.д.)
Таким образом более важная или часто запрашиваемая информация будет всегда наверху выдачи. Мы надеемся, что это ускорит поиск информации для сотрудников и повысит качество работы отдела в целом!
Динамические ссылки
Реализовано отображение динамических ссылок в теле контента. Динамическая ссылка позволяет отображать актуальное состояние контента (например заголовок статьи), на который мы ссылаемся. При этом она защищает целостность данных системы, не позволяя удалять контент или картинку, упомянутый в другом контенте (т.е. блочит юзеру возможность создать страницу с 404-ошибкой).
В новой версии доступно отображение динамических ссылок в том числе:
- в документах, которые пользователь конвертировал в форматы Word и PDF;
- в режиме предпросмотра сетевого контента;
- при пересылке сетевого контента.
Теперь отслеживать весь контент и поддерживать его в актуальном состоянии еще легче.
Другие доработки системы
Новости
- Изменен стиль отображения виджета «Новости».
2. Восстановлена корректная работа виджета «Новости» при одновременном размещении совместно с виджетом «Публикатор контента».
3. Восстановлено отображение новостей через виджет «Публикатор контента».
Глоссарий и работа с терминами
- Исправлен функционал проставления терминов. Теперь при создании нового термина он применяется ко всем статьям, которые его содержат.
- Исправлено отображение терминов при поиске по сетевому контенту. Теперь они и кликабельны и выделены желтым.
Работа с контентом
- Исправлена работа разархивации контента. Теперь при архивации и разархивации категорий, контент, привязанный к ней, также приходит в исходное состояние.
- Реализована защита на удаление картинок, которые используются в сетевом контенте. Теперь при попытке удалить такое изображения пользователь получит предупреждение.
- Восстановлена возможность удаления контента, на изменения которого подписаны пользователи.
Управление правами
- Реализована возможность изменить права пользователя при редактировании сетевого контента.
Работа с отчетами
- Исправлен вывод данных в круговых диаграммах.
- Исправлена работа сортировки для столбца «Открытие контента».
- Восстановлен сброс фильтра при повторной генерации отчета.
Работа с уведомлениями
- Изменено поведение уведомлений при подписке на изменение контента. Теперь клик по такому уведомлению ведет на сам контент, а не на список контента.
- Имя отправителя отображается в шаблонах писем об изменении контента.
Общие интерфейсы системы
- Реализован показ бокового меню для неавторизованных пользователей. Теперь работать стало проще даже гостям системы.
- Сделан редизайн элементов главного меню, таких как «Хлебные крошки» и «Вертикальное меню с подразделами».