В марте 2025 вышло очередное исследование российских инструментов по управлению знаниями, KMS Tools 2025, которое провел эксперт в области менеджмента знаний и управления интеллектуальным капиталом, Владимир Лещенко. Владимир проанализировал 13 российских решений — платформ для создания Баз знаний, — и отметил основные тенденции развития KMS-инструментов на ближайшие 5 лет.
Платформа InKnowledge вновь стала лидером исследования. Наше решение продемонстрировало покрытие нужного функционала в рамках всего цикла управления знаниями: от создания до хранения и передачи знаний.
Владимир Лещенко отмечает уникальность исследования KMS Tools: «Наше исследование рассматривает все этапы жизненного и распределяет функциональность платформ по этим этапам. Это помогает заказчикам увидеть, какие решения подходят именно им, как они учитывают потребности в менеджменте знаний и отраслевую специфику. Вендоры, с другой стороны, благодаря исследованию могут лучше понять запросы и ожидания клиентов».
Аналитика проводилась по 15 параметрам. Например, работа с идеями, сбор отчетности, создание нового контента, импорт знаний, искусственный интеллект и другие. По 14 из 15 параметров наше решение получило высшую оценку. В исследовании также отмечено усиление функционала платформы по сравнению с прошлым годом в части искусственного интеллекта, генерации идей, импорта знаний.
«В этом году исследование стало более детальным и конкретным, основанным на кейсах и примерах применения технологий, тогда как в прошлом году оно носило более общий характер», — отмечает Владимир Лещенко.
«Тот факт, что InKnowledge уже второй год попадает в лидеры независимого исследования KMS платформ, демонстрирует, что мы успешно достигаем цели — создание самого функционального и гибкого KMS-решения на российском рынке. Это подтверждает не только данное исследование, но и серьезный рост клиентов из крупного бизнеса и энтерпрайз-сегмента, которые в 2024 году доверили управления знаниями нашей платформе», — комментирует результаты исследования директор по продукту, Дмитрий Лактионов.
В развитии систем управления знаниями (KMS) Владимир Лещенко выделил несколько ключевых трендов, которые формируют будущее этой области.
Самый яркий тренд — использование искусственного интеллекта, который становится центральным элементом KMS, автоматизируя рутинные операции, включая использование NLP и генеративный ИИ для создания черновиков статей и обновления FAQ.
Самый яркий тренд — использование искусственного интеллекта, который становится центральным элементом KMS, автоматизируя рутинные операции, включая использование NLP и генеративный ИИ для создания черновиков статей и обновления FAQ.
«Не удивительно, что применение ИИ стало одним из сильнейших трендов в развитии KMS-систем. Мы сосредоточились на этой идее еще в 2023 году: анализировали потребности клиентов и кейсы применения ИИ в управлении знаниями. В результате в 2024 году стали первым вендором на российском рынке, который реализовал возможности генеративного искусственного интеллекта в Базе знаний», — отмечает Дмитрий.
Среди других трендов — адаптивное обучение, когда KMS анализирует роль пользователя и предлагает релевантные статьи, и microlearning. Тренд на метавселенные также набирает популярность, предлагая виртуальные «базы знаний» и цифровых двойников сотрудников, которые консультируют в режиме 24/7. Важным аспектом остаются безопасность и гибридные системы, включающие локальные KMS и шифрование данных для обеспечения технологического суверенитета. Наконец, аналитика эффективности с использованием метрик ROI и прогнозирование устаревания статей помогают организациям оценивать и улучшать влияние знаний на их прибыль.
«Все вендоры активно развиваются: анализируют потребности клиентов, интегрируют ИИ и другие технологии в своих продукты и системы. Мы будем следить за этими изменениями и делиться с рынком своими наблюдениями и ценными выводами», — отмечает Владимир Лещенко.
Рады, что на российском рынке появилась отличная инициатива, которая помогает анализировать текущую ситуацию, оценивать тренды и предоставляет будущим потребителям KMS-систем доступ к достоверной и актуальной информации о разных платформах.
«Все вендоры активно развиваются: анализируют потребности клиентов, интегрируют ИИ и другие технологии в своих продукты и системы. Мы будем следить за этими изменениями и делиться с рынком своими наблюдениями и ценными выводами», — отмечает Владимир Лещенко.
Рады, что на российском рынке появилась отличная инициатива, которая помогает анализировать текущую ситуацию, оценивать тренды и предоставляет будущим потребителям KMS-систем доступ к достоверной и актуальной информации о разных платформах.