Публикатор (InKnowledge)

Назад

Создание систем управления знаниями в банковской сфере

Создание базы знаний в банковской сфере услуг

База знаний помогает компаниям сократить время на поиск актуальной и достоверной информации и предоставить доступ к ней для клиентов, партнеров, собственных филиалов и представительств. Кроме этого, с помощью Базы Знаний можно настроить портал самообслуживания для клиентов и закрыть линии техподдержки без участия операторов и менеджеров.

Создавайте новые возможности для своих клиентов. Дайте им возможность быстро и просто разобраться во всех особенностях Ваших банковских продуктов.

 

У Вас по­я­ви­лся но­вый фи­нан­со­вый ин­стру­мент, новая кредитная нота, доступ к венчурным инвестициям – создайте простую навигацию и описание, обеспечив доступ к этой ценной информации через все имеющиеся у Вас каналы коммуникаций с клиентом из единого источника – Портала знаний InKnowledge.

 

Описывайте продукты в виде статей, добавляйте к ним теги, определяйте права доступа, и правила показа и рассылок, добавляйте к статьям любой тип контента. Обеспечьте своих сотрудников и специалистов служб поддержки и колл-центра мгновенным доступом к нужной информации и быстрыми ответами на вопросы Ваших клиентов.

 

Повышайте качество сопровождения ваших клиентов. Создайте простую навигацию по использованию ваших продуктов. Не давайте клиентам усомниться в профессионализме ваших сотрудников – обеспечьте их суперзнаниями и суперскоростью при взаимодействии с ними.

 

Подключайте к Базе знаний InKnowledge любые из существующих каналов коммуникаций. Повышайте с помощью InKnowledge уровень и качество самообслуживания, высвобождая ресурсы в службах поддержки.

Если вы не нашли подходящую отрасль в списке — просто свяжитесь с нами. Мы создаем гибкий продукт, который можно кастомизировать и внедрять в любой проект. Главное, чтобы в штат вашей компании входили не менее ста человек.

Форма

Закажите бесплатную демонстрацию

Пожалуйста, заполните все поля, отмеченные знаком *