Новая версия InKnowledge 7.2.4. Интеграция с голосовыми роботами и многое другое

Встречайте очередное обновление Базы Знаний InKnowledge — версия 7.2.4 с возможностью интеграции с голосовыми роботами! В новую версию мы также добавили управление весами атрибутов контента и улучшили некоторые базовые функции. Но обо всем по порядку.

Интеграция с голосовыми роботами

Самым важным нововведением продукта безусловно является возможность использовать Базу Знаний не только для живых людей, но и для роботов.

В новой версии были добавлены следующие опции:

  • Поиск и дальнейшее использование контента из базы знаний по ключевым словам, категориям, тегам и датам.
  • Поиск и дальнейшее использование ответов на вопросы из базы знаний по ключевым словам, категориям, тегам и датам.
  • Использование конкретного списка ответов из заранее заданного контента в базе знаний.

Каждая функция имеет гибкие настройки локализации, прав, а также лимитов передачи контента. Реализована интеграция на базе технологии авторизации OAuth2.

Для наполнения информации для робота мы дополнили наш интерфейс создания статьи InKnowledge следующими полями:

Вопрос - ответ для голосового робота

Сейчас наше решение уже используется для интеграции с голосовым роботом Spitch.

Управление весами атрибутов

Следующее нововведение отлично подойдет для компаний, которые работают с большими объемами данных в нашей Базе Знаний.

Для них мы добавили возможность задать приоритет ранжирования элементов в результатах поиска сетевого контента.

Чтобы это работало, мы используем сложную формулу, на которую теперь можно влиять в том числе параметрами приоритетов в:

  • Общих метаданных (категорий, тегов и т.д.)
  • Сетевом контенте (статей, документов и т.д)

Таким образом более важная или часто запрашиваемая информация будет всегда наверху выдачи. Мы надеемся, что это ускорит поиск информации для сотрудников и повысит качество работы отдела в целом!

Динамические ссылки

Реализовано отображение динамических ссылок в теле контента. Динамическая ссылка позволяет отображать актуальное состояние контента (например заголовок статьи), на который мы ссылаемся. При этом она защищает целостность данных системы, не позволяя удалять контент или картинку, упомянутый в другом контенте (т.е. блочит юзеру возможность создать страницу с 404-ошибкой).

В новой версии доступно отображение динамических ссылок в том числе:

  • в документах, которые пользователь конвертировал в форматы Word и PDF;
  • в режиме предпросмотра сетевого контента;
  • при пересылке сетевого контента.

Теперь отслеживать весь контент и поддерживать его в актуальном состоянии еще легче.

Другие доработки системы

Новости

  1. Изменен стиль отображения виджета «Новости».

  1. Восстановлена корректная работа виджета «Новости» при одновременном размещении совместно с виджетом «Публикатор контента».
  2. Восстановлено отображение новостей через виджет «Публикатор контента».

Глоссарий и работа с терминами

  1. Исправлен функционал проставления терминов. Теперь при создании нового термина он применяется ко всем статьям, которые его содержат.
  2. Исправлено отображение терминов при поиске по сетевому контенту. Теперь они и кликабельны и выделены желтым.
  3. Восстановлено отображение иконки «Глоссарии».

Работа с контентом

  1. Исправлена работа разархивации контента. Теперь при архивации и разархивации категорий, контент, привязанный к ней, также приходит в исходное состояние.
  2. Реализована защита на удаление картинок, которые используются в сетевом контенте. Теперь при попытке удалить такое изображения пользователь получит предупреждение.
  3. Восстановлена возможность удаления контента, на изменения которого подписаны пользователи.

Управление правами

  1. Реализована возможность изменить права пользователя при редактировании сетевого контента.

Работа с отчетами

  1. Исправлен вывод данных в круговых диаграммах.
  2. Исправлена работа сортировки для столбца «Открытие контента».
  3. Восстановлен сброс фильтра при повторной генерации отчета.

Работа с уведомлениями

  1. Изменено поведение уведомлений при подписке на изменение контента. Теперь клик по такому уведомлению ведет на сам контент, а не на список контента.
  2. Имя отправителя отображается в шаблонах писем об изменении контента.

Общие интерфейсы системы

  1. Реализован показ бокового меню для неавторизованных пользователей. Теперь работать стало проще даже гостям системы.
  2. Сделан редизайн элементов главного меню, таких как «Хлебные крошки» и «Вертикальное меню с подразделами».
  1. Изменены формулировки в настройках и у самих публикаторов контента. Список изменений следующий:
Было Стало
Дата публикации Опубликовано
Дата изменения Изменено
Дата создания Создано
Просмотреть счётчик Просмотры
Дата устаревания Архивация